سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

المدفوعات في منصة آرك نهائية بعد تفعيل الاشتراك، إلا في الحالات المذكورة أدناه. ننصحك بمشاهدة المحاضرات المجانية في الدورة، إن وُجدت، قبل الاشتراك.

متى يحق لك الاسترجاع

• مشكلة تقنية: إذا لم تتمكن من مشاهدة الدورة بسبب خلل من جهتنا ولم نتمكن من إصلاحه، نعيد المبلغ كاملًا.
• حذف الدورة: إذا حُذفت الدورة من المنصة خلال 30 يومًا من اشتراكك، نعيد المبلغ كاملًا.
• رفض طلب الاشتراك: إذا رُفض طلبك بعد الدفع، نعيد المبلغ المدفوع، ويُعاد كود الخصم إن استخدمته.

متى لا يحق الاسترجاع

• بعد تفعيل الاشتراك، في غير الحالات المذكورة أعلاه، مثل تغيير رأيك أو عدم مشاهدة الدورة.
• إذا أُوقف الحساب بسبب مخالفة شروط الاستخدام، مثل مشاركة الحساب أو تسريب المحتوى.
• إذا حذفت حسابك بنفسك.

كيف تطلب الاسترجاع

• راسلنا من صفحة الدعم في التطبيق أو على البريد الإلكتروني، واذكر اسم الدورة والبريد أو رقم الهاتف المسجَّل في حسابك وسبب الطلب.
• نرد على طلبك خلال 3 أيام عمل.
• عند الموافقة نعيد المبلغ الذي دفعته فعلًا (بعد الخصم إن وُجد) إلى نفس وسيلة الدفع، خلال 7 أيام عمل، ويُلغى وصولك إلى الدورة.

تواصل معنا

لطلب الاسترجاع تواصل معنا من صفحة الدعم داخل التطبيق.